Trocas e Devoluções

No O Boticário, queremos que você se sinta sempre radiante com seus produtos de beleza. Se não estiver satisfeito, nossa política garante uma troca ou devolução simples e transparente em até 30 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicitação

  Acesse sua conta no site ou entre em contato com nossa Central de Atendimento para registrar seu pedido de troca ou devolução, informando o número do pedido e o motivo.

• 2.
  Preparação do Produto

  Certifique-se de que o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo.

• 3.
  Postagem Reversa

  Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail para enviar o produto gratuitamente através de uma agência dos Correios.

• 4.
  Análise e Reembolso

  Após o recebimento em nosso centro de distribuição, realizaremos uma análise de qualidade e processaremos o estorno do valor ou o envio do novo item em até 10 dias úteis.