Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber para sua melhor experiência de beleza.
Como posso rastrear o meu pedido?
Você pode acompanhar o status da sua entrega acessando a seção 'Meus Pedidos' em sua conta ou através do link enviado para o seu e-mail cadastrado assim que o pacote for despachado.
Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard), boleto bancário e PIX. As compras no cartão podem ser parceladas conforme as condições vigentes no fechamento do pedido.
O Boticário realiza testes em animais?
Não, o Grupo Boticário não realiza testes em animais em nenhuma etapa de desenvolvimento de seus produtos, possuindo os selos Cruelty Free e certificações internacionais de respeito à vida animal.
Qual é a política de trocas e devoluções?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. Caso o produto apresente defeito, o prazo é de até 30 dias. O item deve estar na embalagem original e sem sinais de uso.
Como posso conseguir frete grátis?
O frete grátis é aplicado automaticamente no carrinho para compras acima de um valor específico, que pode variar conforme a sua região e promoções vigentes no site.
Os produtos vendidos no site são originais?
Sim, este é o canal oficial de vendas online d'O Boticário. Todos os produtos são originais, saem diretamente de nossos centros de distribuição e acompanham nota fiscal.